Conditions générales Enforex

Comment puis-je m'inscrire pour des cours Enforex ?

Pour vous inscrire en ligne, utilisez le système disponible sur notre site. Votre inscription peut s'envoyer par e-mail, par courrierordinaire ou par fax.

• Formulaire d'inscription en format PDF à envoyer par fax
• Demande par e-mail à :

Afin de confirmer votre inscription, vous devrez joindre au formulaire un acompte de 250 € *. Cet acompte devra être versé par virement bancaire ou carte de crédit (VISA ou MASTERCARD, pas AMERICAN EXPRESS). Référez-vous à la section ci-dessous « Comment payer son programme de cours d’espagnol » pour plus de renseignements sur le mode de paiement. Les inscriptions n’ayant pas été payées ou confirmées dans les 3 semaines précédant le début des cours pourront être annulées.

Comment payer votre programme de cours d'espagnol?

Votre fiche d’inscription devra être accompagnée de l’acompte de 250 € * nécessaire à la confirmation de votre inscription. Si vous le souhaitez, vous pouvez également payer la totalité du programme choisit (cours + logement) à ce moment. Le montant total du programme devra être entièrement payé au minimum 3 semaines avant le début des cours. Deux modes de paiement sont possibles :

• Par virement bancaire à l’ordre de «IDEAL EDUCATION GROUP, S.L». Utilisez les coordonnées ci-dessous. Joignez vos coordonnées personnelles, indiquez l’objet du paiement et envoyez-nous la confirmation du virement par fax ou par e-mail.

• Par carte bancaire. Envoyez-nous les informations de votre carte VISA ou MASTERCARD par e-mail ou fax à l’aide des adresses données ci-dessus, en indiquant clairement le montant autorisé à débiter sur votre carte.

Jours fériés en Espagne

* Si deux jours fériés tombent au cours de la même semaine, les cours d’un des jours fériés seront récupérés.
* Les cours particuliers seront tous récupérés.

IMPORTANT : les dates de jours fériés peuvent être sujettes à modifications. Avant de vous inscrire à un programme, contactez notre bureau central pour confirmer les dates car les écoles seront fermées ces jours fériés (nationaux et régionaux). Sachez que si un jour férié tombe un dimanche, c’est le lundi suivant qui sera considéré comme jour de vacances.

Annulations/ Modifications

Cours

• La montant total du programme choisi doit être payé 3 semaines avant le début des cours, sans quoi Enforex se réserve le droit de ne pas garder la place de l'étudiant.
• L’acompte de 250€ ne sera en aucun cas remboursé.
• 4 semaines de cours seront facturées si l’annulation est faite moins de 3 semaines avant le début des cours ou après le début des cours.
• Tout remboursement entraînera des frais administratifs (10%) (minimum 65€)
• Toute personne souhaitant annuler son inscription (cours et/ou logement) avant le début des cours devra prévenir ENFOREX par fax, e-mail (), courrier ou télégramme. Une annulation reçue par tout autre moyen ne sera pas acceptée.
• Une fois le programme commencé (cours d’espagnol et/ou logement), aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation (à l’exception des cas figurants dans notre politique d’annulation).
• Enforex ne peut être rendu responsable d’annulations en cas de catastrophes naturelles, cas de force majeure ou de problèmes de santé.
• Les frais d’annulation après qu’un Visa a été obtenu pour l’étudiant sont d’un montant de 350€ ou 35% du montant total payé.
• Toute modification faite (cours, logement ou école) après le début des cours entraînera des frais d’un montant de 125€.
• Si un étudiant souhaite prendre des vacances durant son programme, il devra payer des frais d’un montant de 100€ . Le logement sera quant à lui payé pour la durée totale du séjour.

• Une annulation faite plus de 3 mois avant le début du programme sera facturée 250€.
• Pour une annulation faite moins de 3 mois avant le début des cours, 2000€ devront être versés au lycée.
• Une fois le programme en lycée commencé, aucun remboursement ne pourra être effectué.

• Aucun remboursement ne sera effectué à partir de 10 jours avant l'arrivée ou une fois le programme commencé.
• 50% du total du programme devra être payé pour une annulation faite entre 11 jours et 3 semaines avant le début du programme.

Garanties et conditions générales

• ENFOREX est une entreprise privée et ses écoles sont accréditées par l’institut Cervantes.
• ENFOREX assure que tous les programmes, logements et services proposés et décrits dans la brochure sont réels. (Chaque accord et/ou arrangement spécial devra être écrit et signé par ENFOREX).
• Le personnel chargé des transferts aéroport-logement est assuré et sait exactement où doivent être déposés les étudiants.
• ENFOREX est membre des organisations internationales suivantes : NAFSA, Ideal Quality Certificate, UNION LATINA, AEEM, AMACFE, FEDELE et AECAE.
• Les écoles sont reconnues par l’association Eduespaña et la Chambre de Commerce de Madrid.
• ENFOREX garantit un maximum de 10 étudiants par classe.
• Les conditions générales d’ENFOREX sont différentes de celles de nos écoles partenaires. Chaque école partenaire applique ses propres conditions générales. Pour plus de renseignements, contacter notre bureau principal.
• Il est possible que les étudiants apparaissent dans des documents promotionnels ou des photos ENFOREX.
• Toute réclamation doit être faite par écrit dans les premières 24h du séjour. Au delà de ce délais, les étudiants ne pourront pas bénéficier de changements, remboursements ou compensations. ENFOREX accepte toute suggestion permettant l'amélioration de ses services.

• En cas de réservation de logement faite une semaine avant le début des cours, ENFOREX ne peut garantir l’obtention du logement choisi par l’étudiant, la priorité étant donnée aux étudiants s’étant inscrits plus tôt.
• Si un étudiant n’est pas satisfait de son logement, et que les raisons invoquées sont justifiées, il pourra changer de logement de même type (3 changements maximum). Pour cela, il devra s’adresser à la personne en charge des logements durant la 1ère semaine de son séjour.
• Les étudiants sont tenus d’informer ENFOREX ou la famille d’accueil de leur heure approximative d’arrivée. A défaut de cette information, ENFOREX ne sera pas responsable de l’accueil de l’étudiant à l’aéroport et de son transfert à son logement.
• Les étudiants peuvent réserver un logement ENFOREX supplémentaire, pour un membre de leur famille ou un ami. La priorité sera cependant donnée aux étudiants suivant des cours avec ENFOREX.
• Si un étudiant décide de repousser ou d’arrêter son programme de cours pour des raisons personnelles injustifiées, aucun remboursement ne sera accordé et les cours ne seront pas récupérés.
• Enforex se réserve le droit de changer le logement des étudiants à tout moment.

• Les informations de vol (aéroport, date et heure d’arrivée, compagnie aérienne) doivent être envoyées par écrit à Enforex, au minimum une semaine avant le début des cours. Sans cela, ENFOREX ne pourra être responsable de l’accueil de l’étudiant à l’aéroport et de son transfert à son logement et aucun remboursement ne pourra être effectué.
• Si un étudiant annule le service de transfert moins d’une semaine avant le début des cours, le coût du transfert ne pourra être remboursé.
• Dans le cas d’un retard ou de modifications de vol n’ayant pas été mentionnés à l’avance, ENFOREX ne sera pas responsable de l’accueil de l’étudiant à l’aéroport et de son transfert à son logement et aucun remboursement ne sera appliqué.

Informations pratiques

• Les résidents de l’Union Européenne n’ont pas besoin de Visa pour entrer sur le territoire espagnol.
• Les étudiants venant d’autres pays sont tenus de se renseigner auprès de l’ambassade d’Espagne ou consulat de leur propre pays. ENFOREX est en mesure d’envoyer à l’étudiant une “carte d’invitation”, papier certifiant que l’étudiant s’est inscrit pour un cours d’espagnol en Espagne, signé, scellé et envoyé uniquement par des responsables d’ENFOREX. L’école ne pourra être tenue responsable du refus d’une demande de Visa justifié par le fait que les documents présentés n’ont pas de valeur officielle et qu’ils ne représentent que la confirmation d’une inscription à des cours d’espagnol dans une de nos écoles. ENFOREX enverra gratuitement à tout étudiant le demandant, les documents suivants (seulement si le montant total de son programme a été payé) :
  • la confirmation de l’inscription au programme de cours d’espagnol choisi par l'étudiant.
  • la facture du montant total payé par l’étudiant pour son séjour (cours + logement).
  • Si un étudiant nécessite de toute urgence un de ces documents, ENFOREX lui enverra par courrier express, à la charge de l’étudiant (110€).

• Les étudiants ne sont pas assurés contre les maladies, accidents et pertes de biens personnels (ni dans le logement, ni dans ou en dehors des salles de classe). ENFOREX recommande aux étudiants de contracter notre assurance facultative, disponible pour tous.

En signant la fiche d’inscription et en payant son séjour, l’étudiant accepte toutes les conditions décrites ci-dessus. Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, les prix des logements devaient augmenter, Enforex informera au plus tôt les étudiants de ces changements. Cette liste de prix remplace la liste des prix précédente. Les prix présents sur cette nouvelle liste seront appliqués du 1er janvier 2012 au 31 décembre 2012 pour tous les programmes de cours se déroulant pendant cette période. ENFOREX n’est pas responsable des erreurs typographiques et/ou des problèmes d’impression pouvant être relevés sur la brochure ou le site Internet.

ASSURANCE ANNULATION

• Notre assurance annulation est applicable pour des programmes d'espagnol en Espagne, Amérique latine et colonies de vacances d'une durée de trois semaines minimum.
• Nous vous recommandons de souscrire notre assurance annulation si vous vous inscrivez à un programme de plus de 3 semaines. Le prix de cette assurance représente 5% du montant total de la facture (non remboursable). Le montant de cette assurance annulation doit être payé entièrement au moment de la réservation pour être applicable.
• Lorsqu’une annulation est faite et que vous souhaitez utiliser l’assurance annulation, nous vous rembourserons le prix des cours, du logement et de certains frais supplémentaires si vous annulez votre séjour une fois le programme commencé.
  Le remboursement ne s'applique pas aux frais d’inscription, le coût d’une semaine de programme, les services utilisés avant l’annulation, le prix de l'assurance elle-même, le prix du voyage et des frais administratifs représentant 10% du montant à être remboursé et le logement en appartement privé si celui-ci avait été choisi pour le temps du séjour.
• Pour un remboursement total, l’original d’un document officiel expliquant la raison de l’annulation sera demandé sous les 10 jours suivant l’annulation. Ce document doit être envoyé par courrier au département Inscriptions Enforex. Vous devrez également remplir le formulaire se trouvant sur le site suivant : www.idealeducationgroup.com/contactus
• Cette assurance est personnelle et non transférable. Elle est applicable dans les cas suivants : travail, examen, maladie reconnue par un médecin espagnol en Espagne, grossesse, service militaire.
• Le remboursement sera effectué dans les 45 jours suivant la lecture de tous les documents, par virement bancaire uniquement vers le compte de l’étudiant ou celui à partir duquel le paiement a été effectué.
• Si vous avez réservé un séjour de plus de 10 semaines et que vous avez recours à votre assurance annulation, sachez que les prix peuvent changer selon le nombre de semaines que vous allez finalement suivre. En effet, si vous aviez réservé 10 semaines de cours et que vous changez à 4 semaines, le prix du programme de 4 semaines sera appliqué.

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